Assistance Dolico Cloud
Une équipe joignable 6 jours sur 7. Les clients suivent leurs demandes en ligne, avec un e-mail de confirmation et un e-mail à chaque réponse.
Une question d'utilisation ? Réponse immédiate
L'assistant Dolico répond à toute heure sur l'utilisation du logiciel : clients, produits, stock, proformas, factures certifiées, avoirs, comptabilité, utilisateurs et droits, boîtier MCF, modules Transit, Transport et Suivi des engins. S'il ne suffit pas, il vous aide à ouvrir un ticket.
Ouvrir un ticket
Depuis votre espace client : décrivez le problème, joignez une capture d'écran, et recevez immédiatement le numéro de votre demande par e-mail. Vous êtes ensuite prévenu à chaque réponse et pouvez nous répondre en ligne.
- Incident bloquant : prise en charge sous 2 heures ouvrées
- Autres demandes : réponse sous 2 jours ouvrés
- Historique complet de vos demandes
Connexion avec l'e-mail et le mot de passe choisis à la souscription. Mot de passe oublié ?
Par téléphone, WhatsApp ou e-mail
+226 57 03 16 16
ligne directe ou WhatsApp
Du lundi au vendredi de 8 h à 18 h
Samedi et jours fériés de 8 h à 12 h
Pour une intervention rapide, indiquez l'adresse de votre instance, la date et l'heure du problème et le message affiché.
Avant d'écrire
- Guide de démarrage : première connexion, fiche société, utilisateurs, boîtier MCF, première facture certifiée.
- Questions fréquentes : boîtier MCF, coupure internet, récupération des données.
- Abonnement et échéances : renouvellement en ligne, périodes de grâce.
Pas encore client ? Découvrez nos offres.